經(jīng)常聽到很多企業(yè)抱怨在自己企業(yè)推行精益生產(chǎn)咨詢項(xiàng)目，無論用什么方法都推行不好，依據(jù)我的咨詢經(jīng)驗(yàn)，在此大概列舉幾個(gè)因素，希望對(duì)大家有所引導(dǎo)作用。
※一、不知道自己需要精益生產(chǎn)工具解決什么問題——從眾心理還是問題使然？
在近十年來，精益生產(chǎn)咨詢業(yè)的快速發(fā)展下，在《改變世界的機(jī)器》、《精益思想》等著名管理書籍的引領(lǐng)下，制造業(yè)的高層幾乎都被洗了一遍腦。誰都知道豐田汽車公司從很小的作坊式生產(chǎn)的汽車制造商，到一個(gè)世界頂級(jí)的汽車制造商，豐田人制造了汽車以外，更制造了一個(gè)管理神話，成了制造業(yè)難以逾越的一道門檻。
中國企業(yè)也希望自己的企業(yè)能像豐田一樣走向成功。去參觀過豐田公司的領(lǐng)導(dǎo)人，無一不被豐田公司明亮的現(xiàn)場，有序的工作狀態(tài)，而受到內(nèi)心的震撼和看到未來改善的方向。回來后都不斷派送一些中高層甚至是基層前往豐田或理光或本田等世界五百強(qiáng)日本企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。以使對(duì)方能學(xué)以致用，將自己的企業(yè)一夜之間能翻天覆地地發(fā)生質(zhì)的變化。
于是經(jīng)常得到這樣的指示：“我們的工廠也要像豐田一樣，干干凈凈的現(xiàn)場。明天去買一些綠色的油漆，把工廠搞得亮堂一些。標(biāo)識(shí)都給我弄清楚貼好。”于是現(xiàn)場就發(fā)現(xiàn)綠色通道上，雖然感覺好了，但是占道作業(yè)還是經(jīng)常存在，綠色油漆也很快就變成灰色了。標(biāo)識(shí)雖然貼在那里，但是物品早已不在，物是人非的現(xiàn)象比比皆是。
大家最后的結(jié)論就是：
我們的員工素質(zhì)差，說了做不到。”
“日本和中國有民族性的差別，豐田公司是日本文化使然。而我們企業(yè)流動(dòng)率太大了。”
“我們是計(jì)件工資制，沒有辦法做精益。”
※二、認(rèn)不清個(gè)體效率和系統(tǒng)效率的區(qū)別
話到這里，我們一起來思考一下三個(gè)問題：
問題一：為什么日本企業(yè)到中國來投資建廠，仍然可以復(fù)制一摸一樣的管理？甚至比日本本土還好？
問題二：誰培養(yǎng)企業(yè)員工的素養(yǎng)？是社會(huì)還是家庭還是企業(yè)還是個(gè)人？
問題三：為什么你明明知道素質(zhì)差，你卻仍然選擇了這群員工呢？
其實(shí)，問題很簡單。每個(gè)企業(yè)都希望用最低的成本獲得最高的回報(bào)。但是因?yàn)橹豢吹窖矍暗睦妫吹浆F(xiàn)金，而沒有算過未來競爭力的賬目，所以誰也不愿意把錢投資到員工的培訓(xùn)費(fèi)用上。認(rèn)為培訓(xùn)好了，就走了。培訓(xùn)好了，如果是好員工當(dāng)就是提高了資本，自然是要提高工價(jià)，但是付出去的一定會(huì)有回報(bào)的。例如高于多少費(fèi)用的培訓(xùn)，需要簽訂多久的勞動(dòng)合約。是一個(gè)解決辦法，諸如此類的辦法都是當(dāng)遇到實(shí)際問題而積極去面對(duì)并改善的。
所以要改善現(xiàn)狀，而不是為了精益生產(chǎn)而改善，才是企業(yè)的正道。
不要因?yàn)閯e人做了，所以我要做。
不要因?yàn)槔蠋熣f了，所以我要做。
不要因?yàn)榇蠹叶荚谧觯乙惨觥?/span>
而是：
我要做精益，因?yàn)槲乙鉀Q什么問題，所以我們要做精益生產(chǎn)。
想清楚要做的目的，就明確了目標(biāo)方向。那么項(xiàng)目才能面對(duì)成功之門。明確目的僅僅是第一步，我稱這個(gè)階段為領(lǐng)導(dǎo)人想精益的階段。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人將公眾公布企業(yè)必須做精益生產(chǎn)的時(shí)候，就將大家的臉調(diào)整到同一個(gè)方向，讓所有的人面向精益之門。
※三、不知道自己現(xiàn)狀水平處于什么狀態(tài)——盲目推進(jìn)
有些企業(yè)，從上到下都知道精益生產(chǎn)很好，受過兩天的培訓(xùn)知道精益生產(chǎn)的一些工具，一些理念。然后加上參觀學(xué)習(xí)，覺得可以做了。因?yàn)樨S田公司看到的就是八個(gè)模塊進(jìn)行推進(jìn)的。所以，也按部就班TPS理論和形式，同時(shí)進(jìn)行著八個(gè)模塊的工作內(nèi)容。
然后就看到推進(jìn)辦天天再要求每周的回報(bào)和總結(jié)，每個(gè)人被動(dòng)的應(yīng)付著。當(dāng)生產(chǎn)訂單猛增，人員流失大的情況下，以完成生產(chǎn)任務(wù)為第一位便成了所有人的重點(diǎn)。沒有人理會(huì)推進(jìn)辦，你愛干什么干什么，生產(chǎn)第一。老板也在迫于無奈之下，默許了這種狀態(tài)。推進(jìn)組織進(jìn)一步走上滅亡的道路。基層人員便把這些重心都看在眼里，了如指掌。知道什么時(shí)候自己可以發(fā)威，也間接明白了一切改善都是假的，完成生產(chǎn)任務(wù)才是真本事。開始人為地把改善和生產(chǎn)關(guān)系割裂開來，使本來緊密的關(guān)系變成了兩個(gè)東西。生產(chǎn)干部和員工就越發(fā)不愛與你配合了，因?yàn)槟銢]有幫他們解決他們所關(guān)心的事情和目標(biāo)。
也就是說推進(jìn)者和生產(chǎn)管理者目標(biāo)是不一致的，這里說的目標(biāo)分兩種：一種是現(xiàn)階段目標(biāo)。急需解決也必須解決的問題。一種是長期目標(biāo),一個(gè)防范于未然的方法是什么，是重要的，但不是緊急的事情。
所以要想，使得精益生產(chǎn)能順利推進(jìn)，第二件必須要做的事情就是解決企業(yè)現(xiàn)狀問題。讓企業(yè)有更多的精力去面對(duì)未來，強(qiáng)化體質(zhì)。當(dāng)然如果你的公司是新公司，那就不需要這一個(gè)環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入按部就班。但是事實(shí)上，很多新公司面臨著的問題可能不是生產(chǎn)的問題，而是業(yè)務(wù)生存的問題或者基建的問題。而只有那種純粹擴(kuò)張生產(chǎn)基地的公司可以直接進(jìn)入八個(gè)模塊同時(shí)進(jìn)行曲，因?yàn)樗麄儽緦儆谏a(chǎn)準(zhǔn)備期，沒有什么問題與這沖突，自然這些工作就可以擺在頭一位。
※四、不知道誰做比較合適——舍不得孩子卻想套住狼
因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)第一位、現(xiàn)有干部文化素養(yǎng)不高等的固有思想影響著很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有一種思想，就是讓新大學(xué)生、新人，甚至文職類工作人員主導(dǎo)著精益生產(chǎn)的項(xiàng)目工作。
曾經(jīng)有幾個(gè)客戶，推行項(xiàng)目的時(shí)候招來十個(gè)大學(xué)生。十個(gè)大學(xué)生，然后讓一個(gè)行政主管帶領(lǐng)推行。結(jié)果生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)沒有一個(gè)人理他們，有人說那是因?yàn)樽罡哳I(lǐng)導(dǎo)沒有發(fā)話，要是把生死權(quán)交給這些人，你看他們理不理！事實(shí)上也有一個(gè)客戶中推進(jìn)者自己也覺得是因?yàn)樽约簺]有話事權(quán)所以才推不好。但是進(jìn)行評(píng)估以后，我認(rèn)為即使給他們新大學(xué)生擁有生殺大權(quán)，一樣沒有用。因?yàn)樗恢涝趺礆ⅲ瑲⒄l，為什么要?dú)⑺裁磿r(shí)候殺，企業(yè)付出什么代價(jià)可以怎么挽回?fù)p失。這些交給大學(xué)生和行政主管，我不說別的，恐怕領(lǐng)導(dǎo)者自己心里都是打著鼓冒著冷汗。
而事實(shí)上有家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)話說出來了，誰不配合誰就得開除，聲稱不換思想就換人。這看似非常重視的語言，在執(zhí)行過程中你會(huì)讓人覺得這句話很無力。因?yàn)楦锩拈_始總是少數(shù)跟從，多數(shù)觀望，少數(shù)叛逆的。而往往少數(shù)叛逆的那一類多以生產(chǎn)技能高手居多，是屬于革新運(yùn)動(dòng)不可缺少的人才。開除的話一旦說出去，而做不到。革新的旗幟就已經(jīng)倒下了。所以不要試圖去恐嚇你的員工，更不要要挾你的人才。
究竟什么樣的人具備擔(dān)任這個(gè)重要的角色呢？你可以有一個(gè)人具備以下的角色，也可以有兩到三個(gè)人分別具備以下特點(diǎn)的人。無論企業(yè)大小，一個(gè)推進(jìn)變革的組織最少需要兩人，而通常三人到七人為佳，五人最佳。
一、在企業(yè)里有威望的人。具備有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，做推進(jìn)是最佳人選。
二、在企業(yè)里對(duì)生產(chǎn)流程熟悉的人。因?yàn)槟銓?duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的熟知，沒有人會(huì)因此而糊弄。
三、善于用人的領(lǐng)導(dǎo)。
四、善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)。
五、善于總結(jié)與宣傳的領(lǐng)導(dǎo)。
※五、不知道哪個(gè)老師給自己輔導(dǎo)才有效——價(jià)值觀的斗爭
中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往注重社會(huì)權(quán)威性的老師，例如外國人、大學(xué)教授、博士，認(rèn)為只有這些人能做好企業(yè)管理輔導(dǎo)工作。這本身并沒有錯(cuò)，但是大部分制造業(yè)并不是由大學(xué)生或博士水平的員工組成的，大學(xué)教授也許能給企業(yè)的高層帶來理念上的改變，但是卻改變不了中基層的行為。這是為什么很多精益生產(chǎn)推行過程中，很多企業(yè)認(rèn)為執(zhí)行力太差的原因。因?yàn)橹谢鶎邮歉墒碌膱?zhí)行層。如何去做，做到什么程度，如何結(jié)合理論把自己的工作做好，才是他們最頭疼的事情。理念再好，不能結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給予他們輔導(dǎo)的話，都是假的。就像宏偉的戰(zhàn)略引領(lǐng)一群在沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)一樣，戰(zhàn)略不能轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)術(shù)而無法落地生根。
所以作為精益生產(chǎn)推進(jìn)工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該站在中基層的位置上思考，到底我們的員工需要什么樣的輔導(dǎo)？需要什么樣的老師？而不是領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的老師。
能真正輔導(dǎo)中基層管理者的老師一定具備以下幾個(gè)能力要素：
1、具備精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一般如果是背景在基層晉升上來的，需要具備5年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如果是大學(xué)畢業(yè)大一些外資企業(yè)或優(yōu)秀精益企業(yè)實(shí)踐過3年以上的經(jīng)驗(yàn)的管理者。
2、選擇有推行項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)的老師。一般在企業(yè)里做過推行工作，自己擬定過制度和組織工作，在一年以上，咨詢經(jīng)驗(yàn)在2年以上的老師，基本上就能獨(dú)立推行精益生產(chǎn)項(xiàng)目了。
3、一般想要資深的，就選擇任職過經(jīng)理級(jí)別，在五百強(qiáng)企業(yè)呆過5年以上管理經(jīng)驗(yàn)，如果任職過各個(gè)層級(jí)的管理者更好，因?yàn)樗麜?huì)了解各個(gè)層級(jí)的心理狀態(tài)。容易與各個(gè)層級(jí)進(jìn)行有效溝通。咨詢經(jīng)驗(yàn)在5年以上。這屬于資深咨詢師了。
最好是選擇資深老師和資歷較淺的進(jìn)行搭配。這樣的執(zhí)行力是最好的。因?yàn)橘Y深的經(jīng)驗(yàn)豐富，能駕馭整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，能將團(tuán)隊(duì)從低谷帶出來。資歷較淺的老師一般行動(dòng)敏捷，可以有效帶動(dòng)基層員工的行動(dòng)力。
※六、不知道自己應(yīng)該干什么——托付于咨詢公司心態(tài)比較嚴(yán)重
很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或者部門經(jīng)理，喜歡把精益工作托付給咨詢公司。認(rèn)為我花了這么多錢，請(qǐng)你來就是請(qǐng)你來做事情的。所以跟咨詢公司簽訂合同，什么指標(biāo)沒有達(dá)到就不能付款。在這合同的引導(dǎo)下，所有的中層管理就開始對(duì)咨詢公司抱有一種態(tài)度。因?yàn)檫@是咨詢公司的事情，我們是在配合咨詢公司做事。最可怕的是，領(lǐng)導(dǎo)還將“咨詢公司跟我們簽訂了責(zé)任指標(biāo)的。”在大會(huì)上與中層宣導(dǎo)。
無論這公司領(lǐng)導(dǎo)出于何目的，這是精益生產(chǎn)推行致命的宣導(dǎo)。我們稱之為自殺式宣導(dǎo)活動(dòng)。
正確的方法應(yīng)該像一家美資企業(yè)CEO宣導(dǎo)的話一樣：“不是我要做精益，也不是咨詢公司要做到精益，而是在座的每個(gè)人要去做精益。”這中角色定位是正確的。因?yàn)榫嫔a(chǎn)是做出來的，如果企業(yè)覺得咨詢老師輔導(dǎo)不行，完全可以中途停止，另請(qǐng)高師。用這種所謂用指標(biāo)來保證質(zhì)量的行為，實(shí)際上也是拿自己的公司開玩笑。沒有一個(gè)企業(yè)的精益生產(chǎn)是咨詢公司做出來的，咨詢公司只會(huì)說我曾經(jīng)輔導(dǎo)過這個(gè)企業(yè)。證明自己對(duì)這個(gè)行業(yè)是有認(rèn)知的。也沒有一家企業(yè)推行成功以后，說這個(gè)是某某咨詢公司做的，都會(huì)說這是我們用什么什么手法，經(jīng)過什么樣的波瀾壯闊而后取得的成就。
※七、想單純使用考核制度完成精益——以罰代管，以條代教
在企業(yè)推行，特別沒有請(qǐng)專業(yè)老師推行的企業(yè)，在自我推行階段。首要任務(wù)就是設(shè)立一系列考核辦法。然后將考核制度和辦法電子文件發(fā)放給各個(gè)部門。緊接著就一個(gè)月進(jìn)行一次考核檢查，罰款。一個(gè)月感覺有效果。但是這些只是表面的，更深的問題和負(fù)面問題，大家并沒有看到。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)3個(gè)月后，大家怨聲載道。推行寸步難行。
作為一項(xiàng)管理變革，精益生產(chǎn)旨在企業(yè)4m的各項(xiàng)管理逐一事件進(jìn)行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品的物流和信息流匹配更加準(zhǔn)確，從而精簡生產(chǎn)成本，在客戶拉動(dòng)價(jià)值的基礎(chǔ)上，如何使研發(fā)、銷售和生產(chǎn)更加緊密創(chuàng)造更高的附加價(jià)值。這么系統(tǒng)的一項(xiàng)工作，沒有詳細(xì)的對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)知，方法的研討，就套用其他企業(yè)的制度來直接執(zhí)行無疑像一顆大樹被移植到一個(gè)沒有土壤的地方，卻希望這顆大樹能帶來生機(jī)是愚蠢的行為。
而正確的方法，應(yīng)該是：
一、認(rèn)真審核自己的現(xiàn)狀，了解自己缺少什么。最需要補(bǔ)什么。任何企業(yè)在任何時(shí)候都會(huì)有問題，但是這些問題是不是制約了企業(yè)的發(fā)展，是不是目前最需要解決的。需要系統(tǒng)審視和分析。如果自己不會(huì)就請(qǐng)精益生產(chǎn)咨詢專家來吧。
二、努力學(xué)習(xí)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。必要的外訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)。
三、掌握知識(shí)中的原理和自己企業(yè)中的關(guān)系。
四、組織你認(rèn)為可以推動(dòng)的人來推進(jìn)這次變革，并給予這個(gè)組織行政權(quán)。
五、找到幾個(gè)合適推進(jìn)的區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)，以掌握推進(jìn)的技巧。
六、總結(jié)試點(diǎn)中的問題和有效的方法，并研究對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化和改善措施。
七、全體培訓(xùn)試點(diǎn)中的方法。
八、建立一個(gè)全體推進(jìn)目標(biāo)管理制度和全員參與改善制度。
九、擬定3天改善日。
十、定期總結(jié)和匯報(bào)。
十一、組織交流、觀摩和發(fā)表。
十二、營造公開、透明之學(xué)習(xí)競爭的工作環(huán)境。
